FAQ

ข้อมูลติดต่อเจ้าหน้าที่
** ปัญหาไอทีด้านระบบโครงสร้างพื้นฐาน หรือด้านอื่นๆ : โทรติดต่อด่วนที่ 08 7633 8332 (เวลา 8.30-22.30น. ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ) หรือ อีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
** ปัญหาที่เกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรมสารสนเทศต่างๆ ของ ม.อ. : โทร ภายใน 2120 ภายนอก 074 28 2120 (ในเวลาราชการ) หรือ อีเมล : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
** ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ของสำนักนวัตกรรมดิจทัลและระบบอัจฉริยะ : คลิกดูเบอร์โทร อีเมล
** ปัญหาเกี่ยวกับระบบไอทีของคณะแพทย์ฯ : ฝ่ายไอทีคณะแพทย์ฯ โทร 1951
** 1 ต.ค.68 บริการ PSU Fiber สำหรับบ้านพักบุคลากร วข.หาดใหญ่ เริ่มปิดบริการ ดังนั้น บุคลากรดังกล่าวจะขอใช้อินเทอร์เน็ตได้ โดย
- แอดไลน์ไปที่ @nt_hatyai
- หรือ โทร 074 25 5747, 074 25 5748, 074 53 6524, 074 25 8412, 074 20 5200
***************************************************************************************************************************

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ประกาศล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ :
!! ม.อ. บังคับใช้ MFA ในการใช้งาน VPN เริ่ม 1 กรกฏาคม 2568 !! คลิกดูรายละเอียด
!! ม.อ. บังคับใช้ MFA กับบัญชี Google ของ PSU ทุกบัญชี เริ่ม 1 มิถุนายน 2568 !! คลิกดูรายละเอียด

1. คำถาม-คำตอบ : มีปัญหาเข้าใช้งานด้วยบัญชีของ Google เพราะยังไม่ได้ตั้งค่า MFA จะแก้ไขอย่างไร

2. คำถาม-คำตอบ : มีปัญหาใช้งาน VPN จะแก้ไขอย่างไร

3. คำถาม-คำตอบ : MFA คืออะไร

4. คำถาม-คำตอบ : ขอใช้บริการด้านระบบโครงสร้างพื้นฐานไอที : เช่น PSU Passport ชั่วคราว, SSO, VM, เปิดเข้าถึงเว็บไซต์จากอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

5. คำถาม-คำตอบ : ดูวิดีโอวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

6. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

7. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Google เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store

8. คำถาม-คำตอบ : เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ ทำให้ login เข้าระบบเมล หรือระบบอื่นๆ ของ Microsoft ด้วย MFA ที่ใช้ Microsoft Authenticator ไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไร (ผู้ใช้เคยติดตั้งโปรแกรม Microsoft Authenticator บนมือถือเดิม)

9. คำถาม-คำตอบ : เหตุการณ์อะไรบ้างที่ทำให้ต้องรีเซต Multi-Factor Authentication ของผู้ใช้ เนื่องจากไม่สามารถเข้าใช้งานระบบที่ต้องการได้

10. คำถาม-คำตอบ : ปัญหาเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าจากนอก ม.อ.-ตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม 2568 เวลา 0601 น. หากผู้ดูแลบริการไอที บริการเครือข่าย คณะ/ส่วนงาน/วิทยาเขต พบปัญหา-คลิกดูคำแนะนำ

11. คำถาม-คำตอบ : เข้าเว็บ https://payroll.urmo.psu.ac.th ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้ยัง login ไม่สำเร็จ ถ้าผู้ใช้ยังไม่เคยใช้งานโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือตนเอง จะต้องทำอย่างไร

12. คำถาม-คำตอบ : ปัญหา login ระบบ PSU One Passport เช่น เข้าเว็บ https://payroll.urmo.psu.ac.th ไม่ได้ (กรณีติดตั้งโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือผู้ใช้แล้ว)