FAQ (TH)

ข้อมูลติดต่อเจ้าหน้าที่
** ปัญหาไอทีด้านระบบโครงสร้างพื้นฐาน หรือด้านอื่นๆ : โทรติดต่อด่วนที่ 08 7633 8332 (เวลา 8.30-22.30น. ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ) หรือ อีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
** ปัญหาที่เกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรมสารสนเทศต่างๆ ของ ม.อ. : อีเมล : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. หรือโทรในเวลาราชการ ดังนี้
ระบบสารสนเทศบุคลากร โทร ภายใน 2076, 9091 ภายนอก 074 28 2076, 074 28 9091
ระบบสารสนเทศนักศึกษา โทร ภายใน 2124, 2072 ภายนอก 074 28 2124, 074 28 2072
ระบบสารสนเทศห้องสมุด โทร ภายใน 2120, 9093 ภายนอก 074 28 2120, 074 28 9093
ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ โทร ภายใน 9091 ภายนอก 074 28 9091
** ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ของสำนักนวัตกรรมดิจทัลและระบบอัจฉริยะ : คลิกดูเบอร์โทร อีเมล
** ปัญหาเกี่ยวกับระบบไอทีของคณะแพทย์ฯ : ฝ่ายไอทีคณะแพทย์ฯ โทร 1951
** 1 ต.ค.68 บริการ PSU Fiber สำหรับบ้านพักบุคลากร วข.หาดใหญ่ เริ่มปิดบริการ ดังนั้น บุคลากรดังกล่าวจะขอใช้อินเทอร์เน็ตได้ โดย
- แอดไลน์ไปที่ @nt_hatyai หรือ โทร 074 25 5747, 074 25 5748, 074 53 6524, 074 25 8412, 074 20 5200
***************************************************************************************************************************

ประกาศล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้:
!! ม.อ. ขอความร่วมมือเปลี่ยนรหัสผ่านของ PSU Passport !! คลิกดูรายละเอียด
!! ม.อ. บังคับใช้ MFA ในการใช้งาน VPN เริ่ม 1 กรกฏาคม 2568 !! คลิกดูรายละเอียด
!! ม.อ. บังคับใช้ MFA กับบัญชี Google ของ PSU ทุกบัญชี เริ่ม 1 มิถุนายน 2568 !! คลิกดูรายละเอียด

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. คำถาม-คำตอบ : วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่าน (ถ้ารหัสผ่านเก่าและใหม่เข้าไม่ได้ ให้เลือกวิธีการที่ 2 จากคำแนะนำ)

*** หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน ผู้ใช้ต้องรอประมาณ 5-15 นาที จึงจะสามารถใช้งานรหัสผ่านใหม่ได้ ***
*** หากผู้ใช้มีปัญหาใดๆ ให้เข้า zoom เพื่อจะติดต่อสอบถาม ได้ที่ https://link.psu.th/YSgYnv หรือที่ https://psu-th.zoom.us/j/91451570142 ***

2. คำถาม-คำตอบ : มีปัญหาเข้าใช้งานด้วยบัญชีของ Google เพราะยังไม่ได้ตั้งค่า MFA จะแก้ไขอย่างไร

3. คำถาม-คำตอบ : มีปัญหาใช้งาน VPN จะแก้ไขอย่างไร

4. คำถาม-คำตอบ : MFA คืออะไร

5. คำถาม-คำตอบ : ขอใช้บริการด้านระบบโครงสร้างพื้นฐานไอที : เช่น PSU Passport ชั่วคราว, SSO, VM, เปิดเข้าถึงเว็บไซต์จากอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

6. คำถาม-คำตอบ : ดูวิดีโอวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

7. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

8. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Google เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store

9. คำถาม-คำตอบ : เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ ทำให้ login เข้าระบบเมล หรือระบบอื่นๆ ของ Microsoft ด้วย MFA ที่ใช้ Microsoft Authenticator ไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไร (ผู้ใช้เคยติดตั้งโปรแกรม Microsoft Authenticator บนมือถือเดิม)

10. คำถาม-คำตอบ : เหตุการณ์อะไรบ้างที่ทำให้ต้องรีเซต Multi-Factor Authentication ของผู้ใช้ เนื่องจากไม่สามารถเข้าใช้งานระบบที่ต้องการได้

11. คำถาม-คำตอบ : ปัญหาเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าจากนอก ม.อ.-ตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม 2568 เวลา 0601 น. หากผู้ดูแลบริการไอที บริการเครือข่าย คณะ/ส่วนงาน/วิทยาเขต พบปัญหา-คลิกดูคำแนะนำ

12. คำถาม-คำตอบ : เข้าเว็บ https://payroll.urmo.7psu.ac.th ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้ยัง login ไม่สำเร็จ ถ้าผู้ใช้ยังไม่เคยใช้งานโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือตนเอง จะต้องทำอย่างไร

13. คำถาม-คำตอบ : ปัญหา login ระบบ PSU One Passport เช่น เข้าเว็บ https://payroll.urmo.psu.ac.th ไม่ได้ (กรณีติดตั้งโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือผู้ใช้แล้ว)