1. คำถาม-คำตอบ : ผู้ใช้เข้าใช้งานระบบต่างๆ ไม่ได้ เพราะยังใช้ @email.psu.ac.th (ไม่รวม นศ.ที่เป็นศิษย์เก่า)

2. คำถาม-คำตอบ : นักศึกษาศิษย์เก่ามีปัญหาในการใช้งานให้ดูที่นี้

3. คำถาม-คำตอบ : ลืมรหัสผ่าน PSU Passport ต้องแก้ไขอย่างไร

4. คำถาม-คำตอบ : ผู้ใช้เข้าเมลของ Google ไม่ได้ มีข้อความฟ้องว่า "ลงชื่อเข้าใช้ให้คุณไม่ได้" ต้องแก้ไขอย่างไร

5. คำถาม-คำตอบ : วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่าน (ถ้ารหัสผ่านเก่าและใหม่เข้าไม่ได้ ให้เลือกวิธีการที่ 2 จากคำแนะนำ)

*** หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน ผู้ใช้ต้องรอประมาณ 5-15 นาที จึงจะสามารถใช้งานรหัสผ่านใหม่ได้ ***

6. คำถาม-คำตอบ : มีปัญหาใช้งาน VPN จะแก้ไขอย่างไร (ยกเว้น นศ.ที่จบแล้ว บุคลากรที่เกษียณ และบุคลากรที่ลาออก ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน VPN)

7. คำถาม-คำตอบ : บุคลากรที่เกษียณแล้วยังใช้อะไรได้บ้าง คำตอบคือ: ที่ใช้ได้มี WiFi ภายในมหาวิทยาลัย, เครือข่าย eduroam, MS Office ผ่านบราวเซอร์เท่านั้น

8. คำถาม-คำตอบ :  MFA คืออะไร

9. คำถาม-คำตอบ : ขอใช้บริการด้านระบบโครงสร้างพื้นฐานไอที : เช่น PSU Passport ชั่วคราว, SSO, VM, เปิดเข้าถึงเว็บไซต์จากอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

10. คำถาม-คำตอบ : ดูวิดีโอวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

11. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Microsoft เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store มาก่อน (ต.ย.นี้ทดสอบ login แบบ MFA เข้าระบบอีเมล http://email.psu.ac.th)

12. คำถาม-คำตอบ : ดูเอกสารวิธีการตั้งค่า Microsoft Authenticator สำหรับบัญชีบน Google เพื่อ login เข้าใช้ระบบแบบ MFA (Multi-Factor Authentication) โดยผู้ใช้ต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บนมือถือผ่าน Play Store หรือ App Store

13. คำถาม-คำตอบ : เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ หรือ เครื่องมือถือเดิมแต่ลบแล้วติดตั้ง MS Authenticator ใหม่ ทำให้ login เข้าระบบเมล หรือระบบอื่นๆ ของ Microsoft ด้วย MFA ที่ใช้ Microsoft Authenticator ไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไร

14. คำถาม-คำตอบ : เหตุการณ์อะไรบ้างที่ทำให้ต้องรีเซต Multi-Factor Authentication ของผู้ใช้ เนื่องจากไม่สามารถเข้าใช้งานระบบที่ต้องการได้

15. คำถาม-คำตอบ : เข้าเว็บ https://payroll.urmo.psu.ac.th ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้ยัง login ไม่สำเร็จ ถ้าผู้ใช้ยังไม่เคยใช้งานโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือตนเอง จะต้องทำอย่างไร

16. คำถาม-คำตอบ : ปัญหา login ระบบ PSU One Passport เช่น เข้าเว็บ https://payroll.urmo.psu.ac.th ไม่ได้ (กรณีติดตั้งโปรแกรม Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์มือถือผู้ใช้แล้ว)

17. คำถาม-คำตอบ : การใช้งาน VPN

18. คำถาม-คำตอบ : การใช้งาน PSU Storage

19. คำถาม-คำตอบ : การใช้งาน PSU E-mail

20. คำถาม-คำตอบ : บัญชี PSU Passport

21. คำถาม-คำตอบ : เปิดเว็บไซต์ที่อยู่นอก ม.อ.ได้ แต่เปิดเว็บไซต์ที่อยู่ใน ม.อ.ไม่ได้ เพราะในเครื่องตั้งค่าใช้ Private DNS หรือ Secure DNS หรือ DNS ส่วนตัว

22. คำถาม-คำตอบ : Microsoft office มีข้อความว่า Product failed to activate บนเครื่องผู้ใช้ทำให้ใช้งานไม่ได้ อาจต้องติดตั้งโปรแกรม Microsoft office เวอร์ชั่นใหม่ จะแก้ไขอย่างไร