TH 
EN ตรวจสอบแก้ไขมัลแวร์ (Check and Get rid of Malware)
หากทีมบริการระบบเครือข่ายและสื่อสารตรวจพบความผิดปกติจากการใช้งานผ่านบัญชีผู้ใช้ บัญชีนั้นๆ
อาจจะถูกปิดกั้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นการชั่วคราว เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้ใช้งานอยู่นั้นมีความไม่ปลอดภัย
ขอให้ผู้ใช้ดำเนินการแก้ไขเครื่องตนเองตามขั้นตอนด้านล่าง หรือกรณีที่บัญชีผู้ใช้ไม่ได้ถูกปิดกั้นการใช้อินเทอร์เน็ต แต่ผู้ใช้เห็น
ความผิดปกติใดๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ตนเอง เช่น บราวเซอร์ทำงานผิดปกติ รันโปรแกรมบางอย่างไม่ได้ เครื่องทำงานช้า
เป็นต้น ขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบแก้ไขเครื่องตนเองตามขั้นตอนด้านล่าง
1.ศึกษาความรู้เรื่องมัลแวร์ที่
https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/What-Is-Malware.aspx
2.ทำสำรองข้อมูลที่สำคัญของผู้ใช้จากเครื่องคอมพิวเตอร์เก็บไว้ในสื่อ ภายนอกใดๆ เช่น ทัมบ์ไดรฟ์ หรือแผ่นซีดี
3. เครื่องระบบ Windows ใช้วิธีดังนี้
ตรวจสอบและกำจัดด้วย Windows Defender
หรือ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับตรวจสอบ และกำจัดมัลแวร์รุ่นสำหรับใช้ได้ฟรีชั่วคราว ที่
http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
ทำการติดตั้งและกำจัดให้เรียบร้อย ถ้ายังกำจัดไม่สำเร็จ ให้ลองค้นหาโปรแกรมฟรีอื่นๆ จากอินเทอร์เน็ตมาใช้แทน
4. ศึกษาวิธีการกำจัดมัลแวร์เพิ่มเติม ได้จาก
https://malwaretips.com/forums/malware-removal-guides.11
http://www.wikihow.com/Remove-a-Virus
5.หลังจากใช้โปรแกรมกำจัดมัลแวร์แล้ว ถ้าเครื่องของผู้ใช้บูตไม่ขึ้น หรือมีอาการผิดปกติใดๆ ผู้ใช้อาจจะต้องติดตั้งระบบใหม่ทั้ง
หมดและนำข้อมูลสำรองกลับมาใช้งาน
6. ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายประจำ คณะ/หน่วยงานของผู้ใช้
หรือ สำหรับผู้ใช้วิทยาเขตหาดใหญ่ ให้ยกเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้มารับความช่วยเหลือหรือคำ แนะนำได้ที่ helpdesk
ชั้น 1 สำนักนวัตกรรมดิจิทัลและระบบอัจฉริยะ (ศูนย์คอมพิวเตอร์)
สำหรับผู้ใช้วิทยาเขตอื่นๆ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของศูนย์คอมพิวเตอร์ หรือ หน่วยงานไอทีของวิทยาเขตนั้นๆ
7. ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้ถูกปิดกั้นการใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อท่านได้ดำเนินการแก้ไขเครื่องคอมพิวเตอร์ของตนเองแล้ว ให้แจ้งทางเมลมาที่
เพื่อยกเลิกการปิดกั้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตของบัญชีตนเอง ผู้ใช้ต้องระบุชื่อบัญชี (PSU Passport) ที่ถูกปิดกั้นมาด้วย
ในการปิดกั้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถติดต่อไปยังเว็บไซต์ใดๆ ยกเว้นเว็บไซต์ บางแห่ง ที่ใช้ติดต่อสื่อสาร ให้ความรู้ หรือให้ดาวน์โหลดโปรแกรม ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหา มัลแวร์ เช่น
และในอนาคต อาจจะอนุญาตให้ผู้ใช้ติดต่อไปยังเว็บไซต์อื่นๆ เพิ่มเติมได้ ตามความจำเป็น
เพื่อให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาเครื่องตนเองสำเร็จ